Author(s): WANG Yanrong, MU Guoxia, BAI Caifeng, CHAI Xiaomin
Pages: 426-428
Year: 2013 Issue:  6
Journal: Haerbin Medical Journal
Keyword:  急诊; 患者家属; 卫生服务需求;
Abstract: 目的 了解不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同职业急诊患者家属的卫生服务需求,为更好地满足急诊患者家属的各项需求提供理论依据.方法 采用<急诊患者及家属的卫生服务需求调查表>对就诊于银川市3所三甲医院急诊科的患者家属共160名进行卫生服务需求问卷调查.结果 急诊患者家属对"工作人员技能娴熟"、"就医环境"和"先进急救设备"的需求较高,对"仪表、态度、文明"、"知道目前做何检查"和"知晓费用"的需求较低.不同性别、不同年龄、不同文化程度、不同职业患者家属对急诊服务总需求差异无统计学意义(P>0.05);而急诊患者家属文化程度不同、职业不同对医院设施设备及服务流程的需求有差异、家属年龄不同对治疗、检查、费用的需求有差异、家属为女性者在治疗、检查、费用、与医护人员沟通交流等方面的需求均高于男性,且差异均有统计学意义(P<0.05).结论 不同年龄、不同性别、不同文化程度、不同职业的急诊患者家属对卫生服务的总需求相同,而对四个层次的需求略有差异.