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gong guan , yin xing ye de xin ling yu
Author(s): 
Pages: 63-64
Year: Issue:  3
Journal: Xi'an Finance

Keyword:  银行业商业银行公关人员公关意识服务质量专业银行银行员工员工素质人民银行服务竞争;
Abstract: <正> 众所周知,存款乃立行之本,特别是在当前专业银行向商业银行转换过程中,积极吸收存款成为银行的头等大事,如何为本行吸收更多的资金,除了传统的一些方法外,新形势下银行员工应强化公关意识。 银行业的公关是它通过各种手段,以实现自己的经济效益,在公众面前树立良好的形象的一种职能。银行是现代经济的晴雨表,应时时注意把握现代市场大潮,而公关则显得尤为重要。 公关首先体现在员工有良好的服务态度,耐心细致的工作作风。在各家银行的竞争中,很重要的一个方面就是服务竞争,谁服务质量高,谁就赢得客户,赢得竞争的主动权,因此,搞好服务手段的创新就是至关重要的一环:其一,是在全面提高员工素质的基础上开展优质服务。
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