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yi fu wu wen hua ti sheng fu wu jing zheng li fu wu chuang zao jia zhi min hang ji chang fu wu li nian tan suo yu an li po xi shu ping
Author(s): 
Pages: 20
Year: Issue:  9
Journal: Air Transport & Business

Keyword:  服务文化 服务理念 民航机场 案例 创造价值 机场管理 服务竞争力 服务工作 服务管理 新时代;
Abstract: <正>我们走进了服务文化制胜的新时代。文化经营是最高层次的经营,服务文化赢在当今、决胜未来,促使企业做强、做大、做久。建设高品位的服务文化已经成为企业,乃至政府和城市提升竞争优势、创建和谐社会有力武器和最佳选择。作为八桂窗口的广西机场管理集团一直以来高度重视文化建设,通过破瓶颈、抓培训、抓案例、抓流程、抓品牌、抓特情,逐步形成了集团积极向上、旅客至上的服务文化,服务
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