Author(s): WU Zuo, ZUO Bin
Pages: 56-59
Year: 2010 Issue:  1
Journal: Railway Signalling & Communication Engineering
Keyword:  香港地铁; AFC系统; 乘客服务中心; 运营管理;
Abstract: 通过赴香港地铁考察的经历,基于香港地铁AFC自动售检票系统多年运营的经验,分析香港地铁的换乘模式、设备个性化以及票务管理模式.着重从人性化细节服务的设置情况,分析香港地铁一切以乘客为中心的宗旨,并阐述ERP在香港地铁的成功应用.