Author(s): Zhang Hongzhe
Pages: 25-27
Year: 2006 Issue:  3
Journal: RAILWAY SIGNALLING & COMMUNICATION ENGINEERING
Keyword:  客户服务系统; PBX; 呼叫中心;
Abstract: 本文通过对目前电信运营商所采用的客户服务系统的介绍,分析了国内电信运营商客户服务系统运用中存在的不足,提出了电信客户服务系统的改进策略.