Author(s): YAN Qun
Pages: 30-31
Year: 2012 Issue:  4
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: 现在社会上以及医疗单位高度重视“病人满意度”,以“满意度”作为“试金石”来考核医院的医疗工作和服务质量,医院以“满意度”作为“晴雨表”和重要指标考核各科室的工作.医院如何提高就医者对医院的“满意度”,是医院管理工作的系统工程,是医院以病人为中心的具体体现.