tou su ren xin li fen xi ji yi yuan tou su yu jing ji zhi jian she
Author(s): XU Qin, WANG Hongmei
Pages: 15-16
Year: 2011 Issue: 8
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: 由于精神专科医院的特殊性,患者家属往往成为投诉的主体.本文对某精神专科医院2007年到2010年的投诉情况进行分析,结合患者家属这一群体的特殊心理,提出院方在投诉管理中的态度和做法,提高为精神疾病患者服务的水平.
Pages: 15-16
Year: 2011 Issue: 8
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: 由于精神专科医院的特殊性,患者家属往往成为投诉的主体.本文对某精神专科医院2007年到2010年的投诉情况进行分析,结合患者家属这一群体的特殊心理,提出院方在投诉管理中的态度和做法,提高为精神疾病患者服务的水平.
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