Author(s): ZHANG Chunyan, WU Lili, ZUO Xiuqin
Pages: 25-27
Year: 2009 Issue:  4
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: "看病难"一直是老百姓关注的热点问题,由于传统门诊流程模式存在许多缺陷,无形中增加了病人在门诊滞留的时间,造成病人滞留医院时间过长[1],门诊大厅人满为患.分析门诊拥挤原因,我们认为,除了门诊量大以外,患者在门诊停留的无效时间长是一个根本原因,患者之所以在门诊停留时间较长,与患者对医院环境不熟悉和医院的流程安排不尽合理有关;门诊病人看一次病需要排队3～4次付费(挂号费、检查付费、取药付费、治疗付费),看一次病花费时间少则1.5～2.5小时,多则1天,给病人带来许多不便.……