Author(s): ZHANG Yangfeng
Pages: 38-40
Year: 2008 Issue:  12
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: 通过对我院2007年门诊药房发生的10,900张退药处方按照原因进行分类统计和分析,发现门诊退药的主要原因在于医师电子处方、收费人员普通处方电脑录入操作错误;不合理用药;药价因素;药物不良反应和医患缺少沟通等.通过加强医师、收费人员的业务培训和责任心教育,发挥药房的把关和药学服务作用以及健全医院的各项规章制度等措施,2008年上半年度门诊药房退药情况得到明显改善,提高了医疗服务的质量.