Author(s): LEI Lei
Pages: 49-50
Year: 2008 Issue:  10
Journal: Hospital Management Forum
Abstract: 医患沟通障碍已成为影响医疗质量的重要因素,虽然医务人员沟通意识在不断增强,但沟通的目的不明确,没有把握好知情告知等沟通机会,失去了患者的信任.沟通方式的欠缺和沟通能力的不足,也造成了"沟"而不"通"的现象.知内容、会方法,进行有质量的沟通,才能有效提高患者满意度.