Author(s): WANG Wenjiong
Pages: 35-40
Year: 2008 Issue:  2
Journal: HOSPITAL MANAGEMENT FORUM
Abstract: 随着医疗改革的逐步展开,医患关系逐渐出现不和谐的因素并发展到矛盾激化的程度.医务人员遭受患者或其家属的侵害甚至是人身伤害日见增多,社会上对医院"看病难,看病贵"的现状也日益不满,挞伐之声时见报端.造成医患关系现状既有政策、政府的原因,也因为相关法制不健全,更主要的是作为医患关系的主体--医院管理落后.本文设想提出一个AFL医患关系模型,将医院有关医患关系的要素进行分类整理并体系化和指标化,以有助于提供医院对医患关系的管理以及拓展医院对医患关系管理的思路.