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Research of the Fitness Club Service Flow Quality Control
Author(s): 
Pages: 43-45
Year: Issue:  1
Journal: Yinshan Academic Journal

Keyword:  健身俱乐部服务流程服务内容服务设施布局服务供应;
Abstract: 运用文献资料法,以健身俱乐部的服务流程为线索,对健身俱乐部的服务内容(产品)、设施及布局对服务质量的影响、顾客消费流程中健身俱乐部服务供应展开研究.强调管理人员必须深入了解顾客消费过程中,顾客用到的空间设施以及健身俱乐部提供的一系列服务,做好服务体系设计和质量管理工作.
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