Author(s): YU Shujun
Pages: 33
Year: 2015 Issue:  6
Journal: PLA Health
Abstract: 美国沟通专家马歇尔·卢森堡说: "我相信,人天生热爱生命,乐于互助,可究竟是什么使我们难以体会到心中的爱,以致互相伤害?"其实,原因就在于许多人不懂得沟通技巧,一出口就引发误解、争吵和隔阂.尤其下面8句话一出口就招人烦. 指示型: "你应该……"这种居高临下的指导会让沟通变成命令,引发抵触心理.随意指手划脚往往会打乱别人办事的节奏,让人反感.