Patients' Evaluation of Medical Services Contentment Degree on the Hospitals Owned by the Public Operated by the Civil in Zheiiang Province
Author(s): CHEN Tianhui, LI Lu, MA Weihang, WANG Zuo
Pages: 4-6
Year: 2002 Issue: 2
Journal: CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
Keyword: 民营医院; 医疗服务质量; 评价; 指标体系;
Abstract: 为了了解患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度,对浙江省温州市全部的19家民营医院作了普查,结果显示:医疗服务质量信誉和良好的服务态度是民营医院的相对优势.本研究采用的"医疗服务质量评价指标体系"科学实用,具可操作性.在此基础上,提出了政策性建议:在民营医院内试行"病人选医生"的改革,改进"医疗服务质量评价指标体系",采用4大项共20个问题.
Pages: 4-6
Year: 2002 Issue: 2
Journal: CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
Keyword: 民营医院; 医疗服务质量; 评价; 指标体系;
Abstract: 为了了解患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度,对浙江省温州市全部的19家民营医院作了普查,结果显示:医疗服务质量信誉和良好的服务态度是民营医院的相对优势.本研究采用的"医疗服务质量评价指标体系"科学实用,具可操作性.在此基础上,提出了政策性建议:在民营医院内试行"病人选医生"的改革,改进"医疗服务质量评价指标体系",采用4大项共20个问题.
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