Author(s): LI Zhiqi
Pages: 31-33
Year: 2014 Issue:  9
Journal: Chinese Consulting Engineers
Abstract: 创新是一个民族进步的灵魂,也是各行各业生存和发展的原动力.执政党和政府的治党理政纲领和任务有“创新”,北京精神的基本内容有“创新”,各行各业、各单位的执业理念几乎都把“创新”列入重要内容,可见创新的重要价值和意义. 创新包括理论创新、制度创新、科技创新、文化创新、管理创新、服务创新……等诸多领域诸多方面的创新.不同的领域、不同的行业和单位,创新的侧重面亦不同,但服务创新则和各行各业息息相关.各行各业都有为社会、为客户、为顾客服务的问题,都面对争夺客户和顾客的竞争.同等条件下,谁服务好、服务水平高,谁就能赢得市场.