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ji yu yong hu ti yan de zheng fu wang zhan ji xiao ping gu : tan suo yu shi jian
Author(s): 
Pages: 35-41
Year: Issue:  5
Journal: E-Government

Keyword:  电子政务政府网站绩效评估用户体验指标体系;
Abstract: 中国政府网站发展进入注重服务、突出效果的新阶段,用户真实体验已成为网站绩效评估的新导向,互联网大数据技术也为评估提供了新手段。面对新形势,本文提出了基于用户体验的政府网站绩效评估指标框架,分析了指标框架的特点与可行性,阐明了指标数据采集方法和权重设计要点;总结了N省政府网站绩效评估工作的实践经验,验证和完善了指标框架、评估流程与方法,并提出了进一步改进的思路和建议。
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