Author(s): ZHANG Fangfang
Pages: 82
Year: 2013 Issue:  22
Journal: Rural Credit Cooperative of China
Keyword:  信用社; 大银行; 小银行; 建设银行; 工商银行; 服务水平; 客户; 业务; 国家级; 感化;
Abstract: <正>只要真诚用心地服务,再难缠的客户也会被感化。"刁蛮先生"的大变样就说明了这一点"人家建设银行、工商银行,都是国家级大银行,服务和设施比你们信用社好多了。小银行就是小银行,跟大银行不能比呀!"这位大叔一边等着柜员给他数钱,一边像往常一样不停地数落信用社,这让大家心里很不是滋味。鉴于大叔的"一贯表现",柜员们私底下给他取了个绰号——"刁蛮先生"。"刁蛮先生"办业务的额度一般都比较大,业务办理的时间相对较长。为了改变信用社在他心目中的印象,柜员们每回都小心翼翼,努力为