Author(s): ZHOU Qifang
Pages: 22-24
Year: 2007 Issue:  11
Journal: GUANGDONG SCIENCE & TECHNOLOGY
Keyword:  信息化; IT服务管理; 规划流程; 优先级; 服务成本; 学习型组织;
Abstract: 如何解决快速发展的IT技术与日益增长的IT应用需求、业务和管理之间的融合问题?如何消除由于技术与管理的整合问题所导致的的运营风险?本文在简述IT服务管理的基础上,重点论述了IT服务管理在实际工作应用中的四个方面:规划流程、优先级划分、降低服务成本、建立学习型组织.