Author(s): TIAN Li
Pages: 36-39
Year: 2003 Issue:  8
Journal: China Credit Card
Keyword:  信用卡; 营销策略; 持卡人; 联名卡; 汇丰银行; 俱乐部营销; 年费; 情人节; 花旗银行; 特约商户;
Abstract: 根据信用卡营销活动的不同特性,信用卡营销策略可分为以馈赠礼品、年费优惠、积分返利为主的价格策略;以向持卡人提供高附加值服务为主的服务策略;以关注客户差异性需求、准确进行市场定位为主的市场细分和以品牌、广告、公关活动为主的推广策略。一、价格策略客户用于购买信用卡服务的价格构成包括年费、转账手续费、透支利息、资金沉淀及挂失补卡费等。由于竞争激烈,信用卡客户尤其是新客户的价格敏感度较高,降低价格已成为最基本的信用卡营销策略。各发卡行纷纷以降低甚至免除各种手续费用来争取客源,最典型的是免费办卡、豁免年费、免费转账等。为鼓励消费者的长期消费行为,各银行又推出低透支息和优惠积分计划,以借此增加持卡人的持卡