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shi nian cheng ju long yi wei ling shou shang de cheng gong zhi dao
Author(s): 
Pages: 59-60+58
Year: Issue:  6
Journal: World Vision

Keyword:  零售商顾客普尔办公用品生产厂家店员商店萨拉图钉成功之道;
Abstract: <正> 1994年的一天,家具厂老板罗伯特·萨拉达走进斯特普尔斯设在弗吉尼亚夏洛茨维尔的一家分店购买图钉,店里没有他所要的特种图钉,店员答应帮他联系生产厂家。萨拉达回到办公室时,发现斯特普尔斯的店员已用传真发来了图钉的信息,虽然他只买了20美元的东西。萨拉达仍有些不敢相信地说:“几个月后,当我又走进这家商店时,店员竟还记得我的名字。它给我留下了深刻的印象。”从此以后,萨拉达
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