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821 bian jie jiao fei fu wu quan de chuang xin yu shi jian
Author(s): 
Pages: 25-28
Year: Issue:  7
Journal: Rural Power Management

Keyword:  多元化 交费方式 新模式 客户类型 供电公司 高密市 收费工作 发展要求 网上银行 电费管理;
Abstract: 近年来,随着农村经济社会的快速发展和城镇化进程加快,用电客户类型日益增多,用电量大幅增长,交费服务要求也呈现多元化的特点。山东省高密市供电公司坚持"以客户为中心"的服务理念,本着"创新发展、统筹兼顾、互惠共赢"的原则,准确把握客户的需求动态,结合企业自身发展要求,深入开展客户需求调研,根据高密市各区域经济发展状况,客户分布与地理特性,客户类型与交费习惯等因素,充分利用社会公共资源和新型科技手段,打造符合县情、顺应民意,具有公司特色的多元化收费新模式,构建客户交费不超8分钟、距离不超2公里、至少1种方式轻松交费的"821"便捷服务圈。
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