Author(s): SHEN Kun
Pages: 26-28
Year: 2010 Issue:  8
Journal: Found
Keyword:  老顾客;  潜意识思维;  营业员;  逆反思维;  顾客推荐;  品牌;  语言;  销售业绩;  门店;  商品;
Abstract: 为什么你向顾客推荐了那么多商品,最终顾客却对一件都没有动心?为什么你话说得越多顾客越反感?为什么一个时装营业员的销售业绩很好,老板反而要辞退她呢?顾客的潜意识思维是如何对我们的语言和行为产生反应的?当我们保护自己的品牌,陈述别的品牌不好的时候,顾客为什么会与我们辩论,最终甚至会引起争执呢?人的思维可以逆反,人的情绪难道也可以逆反吗?在门店销售中,我们应该如何掌握顾客的潜意识思维,以逆反思维来引导顾客?又如何通过非常规手段淡化顾客的情绪逆反?