Author(s): TANG Huiyu
Pages: 34-36
Year: 2003 Issue:  5
Journal: Beijing Automotive Engineering
Keyword:  汽车;  用户服务;  分析;
Abstract: 优质的售后服务成为汽车企业差异化经营的低成本手段。而我国的汽车服务业与世界发达国家存在着极大的差距,应找到这些差距,采取相应的策略,提高我国汽车售后服务的水平,发展民族汽车工业。