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zhu zhong zhua hao yi yuan chuang kou de guan li gong zuo
Author(s): 
Pages: 383
Year: Issue:  3
Journal: Qianwei Journal of Medicine & Pharmacy

Keyword:  医院管理服务质量;
Abstract: 医院管理要注重建立医患之间和谐的人际关系,实现经济效益和社会效益的统一。医院内与患者联系最早、直接、最紧密的是门诊挂号处、收费处和住院处,被称之为医院的窗口。现就如何抓好医院窗口的管理工作作一浅谈。1注重抓好门诊挂号处的管理要熟悉全院各科门诊室的设置,所处的楼层、具体位置、科室特色等;要对各专家门诊心中有数,了解每位专家的专业特长,为患者就诊当好向导;要对持有老寿星证的患者给予优先和照顾,对填写挂号卡有困难的患者主动给予帮助;要熟练掌握微机操作技术,能快速准确地挂号,减少患者的排队等候时间。2注重抓好门诊收费处的管理要熟悉各种药品的化学名称、通用名称和别名,掌握大型医疗设备、仪器的收费标准;患
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