Author(s): ZHANG Li-xia, LI Yong, LIU Hong-peng
Pages: 67-69
Year: 2009 Issue:  13
Journal: Productivity Research
Abstract: 由于服务的特殊特性,使得服务生产力评价不同于制造业生产力的评价.文章在前人对服务生产力研究结果的基础上,提出简化的服务生产力模型,同时提出三个假设条件:(1)一定时期内,服务生产力不受需求变化的影响;(2)服务生产力不受顾客间互动影响;(3)服务生产力投入固定.基于这三个假设条件,在(1)生产者投入少,顾客投入多;(2)生产者投入适度,顾客投入适度;(3)生产者投入多,顾客投入少三种情况下,对服务...